Regulamin

Dane o firmie:

Sklep internetowy działający pod nazwą karnisze.cieszyn.pl, piekneokno.cz, prowadzony jest przez firmę:

FHU Piękne Okno
ul. Głęboka 53,
43-400 Cieszyn  NIP 548-138-60-03

Warunki ogólne

  • Każdy klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu w chwili dokonywania zamówienia.
  • Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.
  • Towar oferowany w naszym sklepie jest nowy, pochodzi od znanych i renomowanych producentów, gwarantujących wysoką jakość.
  • Ceny wszystkich produktów w sklepie zawierają podatek VAT (są cenami brutto).
  • Ceną wiążącą dla obu stron jest ta, która pojawiła się na formularzu zamówienia w momencie zatwierdzenia transakcji.
  • Oferta prezentowana na stronach sklepu internetowego nie jest stanem magazynowym firmy.
  • Sklep zastrzega sobie prawo do wycofania niektórych produktów ze sprzedaży.
  • Anulowanie zamówienia można dokonać wysyłając do nas email piekneokno@poczta.fm lub pod numerem telefonu: +48 33 8582553
  • W razie rezygnacji z zamówienia prosimy o szybkie przekazanie informacji o tym fakcie, ponieważ niezwłocznie po skompletowaniu zamówienia towar jest wysyłany do Zamawiającego.
  • Ze względu na konieczność potwierdzenia zamówienia prosimy o podanie adresu email i numer telefonu kontaktowego w formularzu zamówienia.
  • Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówień nie będą rozpatrywane.
  • Formy płatności: gotówką przy odbiorze przesyłki, przedpłata przelewem na konto firmy.
  • Formy dostawy: poczta, przesyłka kurierska.

Realizacja zamówienia

  • Podstawą realizacji zamówienia jest kompletne i zgodne z prawdą wypełnienie formularza.
  • Koszty przesyłki do 500,00 zł wartości zamówienia są pokrywane przez nabywcę.
  • Termin realizacji zamówienia wynosi od 3 do 10 dni roboczych.
  • Z powodu dużej ilości wzorów i rozmiarów oferowanych przez nas artykułów, nie zawsze istnieje możliwość natychmiastowej realizacji zamówienia, z powodu chwilowego braku na magazynie wzoru lub rozmiaru, który wybrał Klient. Dlatego w szczególnych przypadkach czas ten może ulec wydłużeniu, o czym informujemy indywidualnie telefonicznie lub pocztą internetową.
  • Klient ma prawo wyboru formy płatności i sposobu dostawy zgodnie z formularzem zamówienia.
  • Termin realizacji zamówienia to czas między potwierdzeniem złożenia zamówienia, a przekazaniem towaru firmie przewozowej.
  • Przy płatnościach przelewem zamówienia realizujemy po otrzymaniu potwierdzenia o wpływie należności.
  • Formalności związane z rozliczeniem transakcji będą dokonywane w miejscu odbioru zamówionego towaru i prowadzi je pracownik firmy spedycyjnej.
  • Po uiszczeniu opłaty zamawiający ma prawo do weryfikacji zawartości paczki w obecności osoby dostarczającej.
  • Jeżeli z pewnych przyczyn zrealizowanie zamówienia nie będzie możliwe, klient zostanie o tym powiadomiony pocztą elektroniczną lub telefonicznie.
  • Dowód sprzedaży (paragon lub faktura VAT ) jest dołączany do przesyłki.
  • Sklep nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe doręczanie przesyłek przez firmę spedycyjną.

Odstąpienie od umowy

  • W ciągu 10 dni od otrzymania towaru istnieje możliwość jego zwrotu lub wymiany na produkt o innym rozmiarze, kolorze, pod warunkiem, że zwracany towar jest nieużywany, czysty, i posiada metki oraz niezniszczone opakowanie. W przeciwnym razie (gdy towar będzie zdradzał oznaki używania lub zabrudzenia) zostanie on odesłany bez wymiany. Jeżeli strony nie umówiły się inaczej, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:
  • a) świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą konsumenta, przed upływem terminu, o którym mowa w art. 7 ust. 1,
    b) dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania,
    c) umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym,
    d) świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,
    e) świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu,
    f) dostarczania prasy,
    g) usług w zakresie gier losowych i zakładów wzajemnych.
  • Aby dokonać zwrotu lub wymiany należy zgłosić ten fakt za pomocą poczty elektronicznej, podając przy tym numer dowodu sprzedaży. Należy jednocześnie określić nazwę, rozmiar i kolor nowego produktu. Koszt usługi transportowej świadczonej przez przewoźnika pokrywa w tym przypadku klient.
  • Różnice w cenie pomiędzy wymienianymi towarami zostaną uwzględnione.
  • Towar zwracany powinien być kompletny.
  • Nie podlega zwrotom towar ze zniszczonym opakowaniem.
  • Koszt przesyłki wymienionego z winy klienta towaru (np. źle dobrany rozmiar, kolor, wzór) pokrywa klient.
  • Dodatkowo, aby ograniczyć koszty związane z przelewem pieniędzy prosimy o podanie numeru konta bankowego, na który ma być przelana kwota zwrotu za towar.
  • W przypadku wymiany produktu na inny lub zwrotu należy go do nas przesłać tak, aby towar nie uległ zniszczeniu.

Reklamacje

  • Aby dokonać reklamacji należy zgłosić ten fakt za pomocą poczty elektronicznej, podając przy tym numer dowodu sprzedaży i przyczynę.
  • Zwracany towar należy przesłać na adres: FHU Piękne Okno, ul. Głęboka 53, 43-400 Cieszyn z dopiskiem “Zwrot”.
  • Towar odsyłany do reklamacji powinien być kompletny.
  • Nie odbieramy zwrotów przesyłek za pobraniem.
  • W przypadku, gdy opakowanie nosi znamiona uszkodzenia lub prób otwierania należy w obecności kuriera lub na poczcie sporządzić protokół szkody nie przyjmując towaru.
  • Koszty przesyłek związanych ze zwrotem lub wymianą towarów z winy sklepu, pokrywa sklep.

Promocje

  • Promocje organizowane przez sklep nie łączą się z innymi, oraz nie obowiązują na nie wcześniej udzielone rabaty.

Postanowienia końcowe

  • Dołożyliśmy wszelkich starań, aby opisy i zdjęcia produktów w naszym sklepie były sprawdzone, nie odpowiadamy jednak za zmiany wprowadzone przez producentów oraz błędy w opisach.
  • Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
  • Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób.
  • Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niezrealizowanie zamówienia z przyczyn technicznych (wadliwego działania systemów, sieci).
  • Sklep nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłek przez pocztę oraz firmy kurierskie.
  • W razie wszelkich wątpliwości prosimy o kontakt emaliow, lub telefoniczny: +48 33 8582553.
  • Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem, a naszą firmą. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie klientowi wraz z przesyłką faktury VAT lub specyfikacji zamówienia.
  • Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim dla polskiego klienta.
  • Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby firmy FHU Piękne Okno.